มีความเห็นว่ากระบวนการสื่อสารไม่ว่าจะมีสติหรือโดยอุบัติเหตุมีบทบาทอย่างไร คนอาจจะเริ่มต้นการสนทนาโดยไม่ได้ตั้งใจในหัวข้อที่สนใจเขาในลักษณะที่จะได้ยินจากคู่สนทนาที่เขาต้องการ ในระหว่างการสนทนาคุณสามารถมีอิทธิพลต่อฝ่ายตรงข้ามของคุณเพื่อให้เขาใช้เวลาตัดสินใจที่คุณต้องการ
ประเภทของการจัดการในระหว่างการสนทนาซ้ำ ๆ และแม้กระทั่งเบื้องต้นอาจมีความหลากหลาย:
- การจัดการความรัก
- การจัดการความกลัว
- การจัดการความสงสัย;
- การจัดการความรู้สึกผิด;
- การจัดการความรู้สึกของความสงสาร
ในคำพูดของพวกเขาบางคนจงใจทำร้ายหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงเพื่อที่จะทำให้เกิดปฏิกิริยาของคนอื่น ๆ นี่คือปรากฏการณ์หลักของการจัดการ
วิธีการและวิธีการจัดการ
การจัดการในการติดต่อสื่อสารระหว่างคนประเภทและวิธีการของตนขึ้นอยู่กับว่าเป้าหมายของกลุ่มใดที่จะติดตามต่อไปได้อย่างไร:
- "ความรำคาญของคู่สนทนา" - จะดำเนินการด้วยความช่วยเหลือจากการตำหนิเยาะเย้ยเพื่อที่จะดึงคนทำให้เขาประสาท
- การอ้างอิงถึง "ผลประโยชน์สูงขึ้น" มักใช้โดยผู้ควบคุมซึ่งมักต้องการบรรลุเป้าหมายของตัวเองและในคำพูดของเขาหมายถึงความคิดเห็นที่คล้ายคลึงกันของผู้มีสิทธิ์และคนที่นับถือมาก
- " ประจักษ์พยานการ ดูถูก" - ประจักษ์เมื่อพูดคุยกับคนที่ได้ตระหนักว่ามุมมองของเขาไม่ถูกต้อง แต่ไม่เต็มใจที่จะยอมรับมันต่อสาธารณชน ผู้หญิงใช้วิธีการจัดการกับการสื่อสารแบบนี้บ่อยกว่าผู้ชาย
- "การสนับสนุนรูปลักษณ์" - ใช้เพื่อทำให้สงบและทำให้ฝ่ายตรงข้ามไม่ตื่นตัว จากภายนอกดูเหมือนว่าการเยินยอดังนั้นคู่สนทนาจึงรู้สึกถึงประโยชน์ของเขาผ่อนคลายและกลายเป็นเหยื่อของการจัดการที่ไม่ได้ตั้งใจ
วิธีการจัดการและพลังของผลกระทบขึ้นกับความรู้ของบุคคลที่ต้องการมีอิทธิพลต่อคุณ ในสภาพแวดล้อมใกล้ชิดของเราเรามักจะเจอผลกระทบที่คล้ายกันในการตัดสินใจของเรา ในกรณีส่วนใหญ่มันเป็นเรื่องง่ายมากที่จะมีอิทธิพลต่อคน วิธีที่ง่ายที่สุดคือการทำเช่นนี้ในระดับอารมณ์เพราะเทคนิคการจัดการไม่ได้ขึ้นอยู่กับการให้เหตุผลเชิงตรรกะ แต่ในปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่ตามมา แต่นี่ไม่ใช่ข้ออ้างที่จะเชื่อได้ว่าการจัดการกับการสื่อสารทางธุรกิจเป็นไปไม่ได้
นายจ้างจัดการกับเราได้อย่างไร?
ผู้บริหารมักจะมีอิทธิพลต่อผู้ใต้บังคับบัญชาในรูปแบบเช่นความกดดันต่อความนับถือตนเองหรือความกลัวในการสูญเสียงานหรืองานโดยทั่วไป ลองคิดดูว่าเจ้านายของคุณเคยได้ยินจากคุณกี่ครั้งเกี่ยวกับภัยคุกคามของการไล่ออกแน่นอนมันทำให้เกิดความไม่พอใจของคุณอย่างไรก็ตามเรื่องนี้คุณถูกบังคับให้ทำคำสั่งและคำสั่งทั้งหมดของเขา นี่คือวิธีการจัดการกับคนที่ส่วนใหญ่ใช้โดยนายจ้าง
ในการต่อต้านผลกระทบแบบนี้ต่อบุคลิกภาพของคุณคุณสามารถใช้เทคนิคต่อไปนี้:
- "ตามหู" - งานหลักของแผนกต้อนรับส่วนหน้านี้คือโอกาสในการวาดเวลา ถ้าคุณรู้สึกว่าคุณกำลังถูกจัดการแล้วล่อใจตัวเองไปยังโทรศัพท์ฉุกเฉินเร่งด่วน
โทรหรือบางวิธีอื่น ๆ เปลี่ยนความสนใจพยายามที่จะเปลี่ยนหัวข้อของการสนทนาก็จะช่วยให้คุณเพียงแค่หลีกเลี่ยงการจัดการ; - "แสดงความเห็นได้อย่างชัดเจน" ถ้าคุณมั่นใจในสิทธิของคุณถึง 100% แสดงความคิดเห็น โดยละเอียดว่าการไม่มีข้อสงสัยใด ๆ ในแถลงการณ์ของคุณจะไม่ทำให้ผู้มีโอกาสได้มีอิทธิพลต่อคุณ
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าวิธีการจัดการกับบุคคลของคุณถูกนำมาใช้โดยรอบและวิธีการในการวางตัวเป็นกลางของพวกเขา ลองคิดดูว่าคุณสามารถใช้ความรู้ที่ได้รับและใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ได้อย่างไร