ประวัติความเป็นมาของมนุษยชาติเต็มไปด้วยการเผชิญหน้าและไม่มีเหตุผลที่จะสมมติว่าสิ่งนี้จะเปลี่ยนแปลงไปในอนาคตอันใกล้นี้ ข้อพิพาทเกิดขึ้นในระดับสูงสุดและในชีวิตประจำวันพวกเขาไม่ได้ออกจากเรา ดังนั้นจึงเป็นที่พึงปรารถนาที่จะทราบโครงสร้างหน้าที่และพลวัตของ ความขัดแย้ง ทางสังคมเพื่อที่จะสามารถนำทางสถานการณ์และเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดของพฤติกรรม นอกจากนี้ข้อมูลนี้จะช่วยให้เข้าใจถึงสิ่งที่ข้อดีและข้อเสียอยู่ในการเผชิญหน้าที่มีอยู่และวิธีการที่พวกเขาสามารถนำมาใช้ด้วยความได้เปรียบสำหรับตัวเอง
โครงสร้างการเปลี่ยนแปลงและการทำงานของความขัดแย้งระหว่างบุคคล
การทะเลาะวิวาทใด ๆ มีกรอบบางอย่างซึ่งเป็นโครงสร้างที่ช่วยให้คุณสามารถนำทางไปสู่จุดประสงค์สาเหตุและการไหลของข้อพิพาทได้
- ฝ่ายเผชิญหน้า (ฝ่ายตรงข้าม) ซึ่งต่างจากบทบาทสถานภาพทางสังคมความแข็งแรงประกาศความสนใจอันดับหรือตำแหน่ง
- เรื่องของข้อพิพาทเป็นข้อขัดแย้งเนื่องจากข้อพิพาทเกิดขึ้น
- วัตถุเป็นสาเหตุของการปะทะกัน สามารถเป็นสังคมจิตวิญญาณหรือวัตถุ
- จุดมุ่งหมายของความขัดแย้งคือแรงจูงใจของผู้เข้าร่วมประชุมอธิบายด้วยมุมมองและความสนใจของพวกเขา
- สาเหตุของข้อพิพาท การทำความเข้าใจพวกเขาเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อป้องกันไม่ให้เอาชนะหรือแก้ไข
- สภาพแวดล้อมซึ่งเป็นชุดของเงื่อนไขสำหรับการเผชิญหน้า
ต้องเข้าใจว่า "โครงกระดูก" เท่านั้นที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลง แต่ส่วนที่เหลือจะมีความหลากหลายมาก
พลวัตของความขัดแย้งเรียกว่าขั้นตอนของการพัฒนา มีสามขั้นตอนหลัก:
- ก่อนความขัดแย้งซึ่งเป็นลักษณะของการเกิดขึ้นของปัญหาสถานการณ์;
- ขั้นตอนของการเผชิญหน้าแบบเปิดในระหว่างที่เหตุการณ์สำคัญของความขัดแย้งเกิดขึ้น
- โพสต์ความขัดแย้งขั้นตอนประกอบด้วยการฟื้นฟูอย่างเต็มที่หรือบางส่วนของความสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายตรงข้าม
โครงสร้างและพลวัตของความขัดแย้งระหว่างบุคคลช่วยให้เข้าใจถึงผลของข้อพิพาทและทำความเข้าใจกับหน้าที่ของตน มันมักจะเชื่อว่าฝ่ายค้านเป็นเพียงเชิงลบ แต่ก็ไม่ได้ ความขัดแย้งมีหน้าที่ในเชิงบวกเช่นการผ่อนคลายสถานการณ์ปัจจุบันความเป็นไปได้ในการสร้างสายสัมพันธ์และการต่ออายุความสัมพันธ์ นอกจากนี้ความขัดแย้งยังเปิดเผยถึงแรงจูงใจที่แท้จริงของพฤติกรรมของผู้คนเปิดเผยความขัดแย้งที่ถูกปิดกั้นไว้ก่อนหน้านี้ ดังนั้นการเผชิญหน้าใด ๆ ต้องดูจากมุมที่แตกต่างกัน