ความสามารถในการสื่อสารคือความสามารถที่บ่งบอกถึงความสามารถในการสื่อสารกับคนอื่น ๆ ได้ดีเพียงใด ในความเป็นจริงนี่คือชุดของข้อกำหนดสำหรับบุคคลที่มีความสำคัญโดยตรงสำหรับกระบวนการสื่อสาร - นี่คือสาระสำคัญของคำจำกัดความของความสามารถในการสื่อสาร
ความสามารถในการสื่อสาร - สองประเภท
นี่เป็นแนวคิดที่ค่อนข้างกว้างเนื่องจากการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพบุคคลต้องสอดคล้องกับบรรทัดฐานหลาย ๆ แบบพร้อมกัน ความสามารถในการสื่อสารรวมทั้งความสามารถพูดและการออกเสียงที่ถูกต้องและการใช้เทคนิคการ oratorical และความสามารถในการหาแนวทางสำหรับแต่ละคน หากความสามารถในการสื่อสารคือเท่าใดคนที่ตรงกับความต้องการแล้วความสามารถ - นี่คือทั้งหมดของความต้องการเหล่านี้
ความสามารถในการสื่อสารหมายถึงสองประเภทคือความสามารถในการเป็นทางการและไม่เป็นรูปแบบ ข้อแรกคือหัวใจสำคัญของการสื่อสาร ตามกฎแล้วองค์กรนี้มีองค์กรของตนเองในแต่ละองค์กรและได้รับการกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรและถือเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมองค์กร รูปแบบที่เป็นทางการของความสามารถในการสื่อสารไม่ได้เป็นกฎที่ระบุไว้ว่าเป็นกฎที่ทำหน้าที่เป็นคุณสมบัติของวัฒนธรรมเฉพาะหรือกลุ่มคน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าความสามารถในการสื่อสารมีกฎแตกต่างกันและไม่มีสถานการณ์เดียวสำหรับทุกคน ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมที่การสื่อสารเกิดขึ้นจะมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
ส่วนประกอบของความสามารถในการสื่อสาร
ส่วนประกอบของความสามารถในการสื่อสารค่อนข้างกว้างขวาง เมื่อมีการพัฒนาระบบข้อกำหนดบางประการระบบจะประกอบด้วยส่วนประกอบต่อไปนี้:
- ความรู้เกี่ยวกับลักษณะและปัญหาของคนที่คุณต้องสื่อสารในระหว่างการทำงาน
- การครอบครองกลยุทธ์การสื่อสารบางส่วน
- ความสามารถในการวิเคราะห์ท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าและการออกเสียง
- ครอบครองอย่างน้อยพื้นฐานของ oratory;
- มีกลยุทธ์ในการสื่อสาร
- ความสามารถในการดับความขัดแย้งที่จุดเริ่มต้น;
- ความรู้เกี่ยวกับคำศัพท์บางประเภท
- ความสามารถในการเข้าใจความรู้สึกและความสนใจของผู้อื่น
- ความสามารถในการจัดระเบียบและเจรจา;
- ความสามารถในการปฏิบัติตามจริยธรรมและจรรยาบรรณ
- ความสามารถในการแสดงบางส่วน
- ทักษะการฟังที่กระตือรือร้น
- การเขียนเป็นลายลักษณ์อักษร
- คำพูดปากเปล่าขั้นสูง
- ความเชื่อมั่นในเสียง
- ความสามารถในการเอาใจใส่
- ความสามารถในการโต้เถียงมุมมองของเขา
โครงสร้างของความสามารถในการสื่อสารนี้เป็นสากลและส่งผลกระทบต่อส่วนใหญ่ของฝ่ายที่มีนัยสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารที่มีประสิทธิผล