การสื่อสารทางธุรกิจคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างคู่ค้าจริงหรือที่มีศักยภาพ การสื่อสารประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายและการแก้ปัญหาที่สำคัญ เพื่อให้เข้าใจถึงสาระสำคัญของแนวคิดนี้คุณจำเป็นต้องหันไปใช้ประเภทของการสื่อสารทางธุรกิจซึ่งแต่ละส่วนจะอธิบายขั้นตอนหนึ่งหรืออีกขั้นหนึ่งที่เชื่อมโยงกับทรงกลมที่กำหนดไว้
การสื่อสารด้วยวาจาและด้วยวาจา
ส่วนนี้เป็นความจริงสำหรับการสื่อสารประเภทอื่น ๆ ด้วย การสื่อสารด้วยวาจาเป็นการพูดคุยการสื่อสารด้วยคำพูด การสื่อสารด้วยคำพูด - นี่คือท่าทางท่าทางท่าทางสัมผัสการแสดงออกทางสีหน้านั่นคือสิ่งที่ทำให้คนมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้พูดและเรื่องของการสนทนา
ผู้เชี่ยวชาญบอกว่าเราได้รับข้อมูลเพียงร้อยละหนึ่งจากคำพูดและส่วนที่เหลือจากสัญญาณเหล่านั้นที่เราอ่านและถอดรหัสลับโดยไม่ได้ตั้งใจในกระบวนการสื่อสารด้วยวาจา
การสื่อสารระดับมืออาชีพทั้งทางตรงและทางอ้อม
ประการแรกการสื่อสารทางธุรกิจทุกประเภทจะลดลงไปเป็นความแตกต่างระหว่างทางตรงและทางอ้อม
- รูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจโดยตรงคือการสื่อสารส่วนตัวในห้องเดียวในเวลาเดียวกัน ซึ่งรวมถึงการเจรจาธุรกิจและการเจรจา
- ประเภทของการติดต่อสื่อสารทางอ้อม - การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรอิเล็กทรอนิกส์หรือโทรศัพท์ซึ่งมักจะมีประสิทธิภาพน้อยกว่า
ในกรณีนี้เช่นเดียวกับการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลประเภทอื่น ๆ การมีบุคคลในที่เดียวและในเวลาเดียวกันเป็นเรื่องสำคัญมากเพราะจะช่วยให้คุณสามารถติดต่อทางตาสร้างความประทับใจส่วนตัวที่น่าประทับใจและส่งผลต่อการสื่อสารทั้งมวล
ขั้นตอนของการสื่อสารทางธุรกิจ
การสื่อสารทางธุรกิจเช่นเดียวกับคนอื่น ๆ มีขั้นตอนเฉพาะของตัวเอง:
- การเตรียมพร้อมในการสื่อสาร (การเตรียมข้อมูลเบื้องต้นข้อโต้แย้ง ฯลฯ );
- ระยะของการสื่อสาร (จุดเริ่มต้นของการติดต่อสื่อสารกับคนที่เหมาะสม);
- ความเข้มข้นของความสนใจ (เน้นช่วงของปัญหาในการอภิปราย);
- การรักษาความสนใจ (อธิบายปัญหาในภาษาราชการที่เข้าถึงได้);
- การถกเถียงและการลงโทษ (ไม่บังคับเฟสมีอยู่เฉพาะในกรณีที่ไม่เห็นด้วย);
- กำหนดผล (จำเป็นต้องจบการสนทนาในเวลาที่เหมาะสม)
ขั้นตอนเหล่านี้มีความเท่าเทียมกันสำหรับการสื่อสารด้วยวาจาโดยตรง
ประเภทและรูปแบบของการสื่อสารทางธุรกิจ
มีหลายรูปแบบและรูปแบบของการสื่อสารทางธุรกิจที่สอดคล้องกับสถานการณ์ชีวิตที่แตกต่างกัน ซึ่งรวมถึง:
- จดหมายธุรกิจ นี่คือทางอ้อมในการสื่อสารซึ่งจะดำเนินการผ่านตัวอักษร ซึ่งรวมถึงคำสั่งซื้อคำขอคำสั่ง ฯลฯ แยกแยะจดหมายทางธุรกิจ - จากองค์กรและองค์กรและจดหมายราชการ - จดหมายเดียวกันระหว่างองค์กร แต่ในนามของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง
- บทสนทนาทางธุรกิจ การสื่อสารประเภทนี้รวมถึงการพูดคุยเกี่ยวกับกระบวนการทำงานต่างๆเพื่อให้มีการตัดสินใจที่สำคัญหรือพูดคุยเกี่ยวกับรายละเอียด
- การประชุมทางธุรกิจ ในระหว่างการประชุมกลุ่มทั้งหมดของ บริษัท หรือส่วนที่เป็นผู้นำรวบรวมเพื่อแก้ปัญหาที่สำคัญที่สุดและกำหนดงาน
- พูดในที่สาธารณะ ในกรณีนี้การแบ่งย่อยของการประชุมทางธุรกิจหมายถึงในระหว่างที่มีบุคคลหนึ่งคนเข้ารับตำแหน่งผู้นำและแบ่งปันข้อมูลที่สำคัญกับแวดวงหนึ่ง ๆ เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้บรรยายควรมีมุมมองที่ครบถ้วนและครบถ้วนในเนื้อหาของบทสนทนาและมีคุณลักษณะส่วนบุคคล
จะช่วยให้เขาถ่ายทอดความหมายของสิ่งที่เขาเปล่งประกายไปยังผู้ชม - การเจรจาธุรกิจ ในกรณีนี้ผลการสื่อสารที่มีผลผูกพันคือการค้นหาและการตัดสินใจ ในระหว่างการเจรจาดังกล่าวแต่ละด้านมีมุมมองและทิศทางของตนเองและผลที่ตามมาสัญญาว่าจะเป็นข้อตกลงหรือสัญญาสรุป
- ข้อพิพาท ปัญหาทั้งหมดในการสื่อสารทางธุรกิจไม่สามารถแก้ไขได้โดยไม่มีข้อพิพาท แต่ข้อพิพาทดังกล่าวมักจะทำให้สถานการณ์เกิดปัญหาขึ้นอันเนื่องมาจากความจริงที่ว่าผู้คนทำตัวไม่เป็นมืออาชีพมากนักและกระตือรือร้นที่จะปกป้องมุมมอง
การสื่อสารเหล่านี้ครอบคลุมถึงสถานการณ์การทำงานทั้งหมดและช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบกระบวนการสื่อสารทั้งภายในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจได้