เครื่องมือที่มีอิทธิพลและความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นในพื้นที่ต่างๆของสังคม: ในระดับรัฐ บริษัท และบุคคลรายเดียว การอำนวยความสะดวกเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการรับมือกับเป้าหมายและภารกิจที่แตกต่างกันออกไปจากวิกฤตและส่งบุคคลหรือกลุ่มคนไปสู่การเปลี่ยนแปลงใหม่ที่มีคุณภาพ
อำนวยความสะดวก - มันคืออะไร?
ปรากฏการณ์ของการอำนวยความสะดวกครอบคลุมขอบเขตของอิทธิพลเป็นกลุ่มพลวัตและส่วนบุคคล การอำนวยความสะดวกเป็นเทคโนโลยีที่ไม่ใช่ทิศทางของทิศทางและความช่วยเหลือที่ใช้ในคลังแสงของอาวุธที่มีประสิทธิภาพเครื่องมือเชิงกลยุทธ์และเทคนิคที่ช่วยให้บุคคลหรือกลุ่มเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุดเพื่อให้บรรลุผลสำหรับเป้าหมายที่ตั้งไว้
ผู้อำนวยความสะดวกคือใคร?
บุคลิกภาพของผู้อำนวยความสะดวกในตัวเองเป็นเครื่องมือที่มีอิทธิพลในการมีอิทธิพล วิทยากรเป็นผู้ฝึกอบรมที่ได้รับการฝึกฝนเฉพาะด้านเทคโนโลยีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและเป็นผู้นำในกระบวนการอำนวยความสะดวก สมาคมผู้ให้ความช่วยเหลือระหว่างประเทศก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2532 และมีผู้คนกว่า 1,300 คนจาก 63 ประเทศซึ่งทั้งหมดนี้เป็นผู้เชี่ยวชาญในระดับสูงสุดเพื่ออำนวยความสะดวกในการเจรจาและความร่วมมือในสาขาต่างๆ Tony Mann เป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านอำนวยความสะดวกกำหนดบุคลิกภาพของวิทยากรด้วยทักษะต่อไปนี้:
- เขาสามารถกำกับและกำหนดโครงสร้างการอภิปรายในทิศทางที่ถูกต้อง;
- แตกต่างจากโซลูชั่นที่ประสบความสำเร็จจากที่ดูเหมือนได้อย่างรวดเร็วก่อนประสบความสำเร็จ แต่มี "ข้อผิดพลาด" ที่ซ่อนอยู่ของโซลูชั่น;
- ใช้ความเสี่ยงไม่กลัวที่จะออกจากเขตสบายเพื่อสร้างเทคโนโลยีใหม่และ ปรับให้เข้า กับสถานการณ์ที่เหมาะสมในปัจจุบัน;
- รู้วิธีจัดการกลุ่มต่างๆ
- มุ่งเน้นในทุกรูปแบบของการสนทนาและการประชุม
- รวมเครื่องมือและเทคนิคต่าง ๆ เพื่อหาคำตอบ
- ได้อย่างรวดเร็วตอบสนองต่อความยากลำบากที่เกิดขึ้นระหว่างผู้เข้าร่วมและเปิดตัวกระบวนการของการเอาชนะ;
- มี ความต้านทานต่อความเครียด
- อยู่เสมอเปิดให้ประชาชนและการเปลี่ยนแปลงส่วนบุคคล
การอำนวยความสะดวกแตกต่างจากการดูแลรักษาอย่างไร?
มีความเห็นแตกต่างกันหลายประการเกี่ยวกับกระบวนการอำนวยความสะดวกและการดูแล ผู้เชี่ยวชาญบางคนอ้างว่าการอำนวยความสะดวกและการกลั่นกรอง - สาระสำคัญคือกระบวนการเดียวกันอธิบายว่าการกลั่นกรองเป็นคำที่มาจากประเทศเยอรมันโดยอธิบายถึงหน้าที่เช่นเดียวกับการอำนวยความสะดวก ผู้เชี่ยวชาญด้านการอำนวยความสะดวกอื่น ๆ เห็นกระบวนการเหล่านี้เป็นเหมือนกันซึ่งกันและกันเสริม แต่มีความแตกต่าง:
- การกลั่นกรอง (เพื่อยับยั้งยับยั้งชั่งใจ) เป็นเทคโนโลยีที่เข้มงวดมากขึ้น: การจัดโครงสร้างจะเกิดขึ้นในรูปแบบของการสนทนาที่ชัดเจนโดยไม่มีความเป็นไปได้ที่จะทำให้เสียสมาธิกับหัวข้ออื่น
- การอำนวยความสะดวกเป็นเทคโนโลยีที่มีความยืดหยุ่นซึ่งใช้การกลั่นกรองเป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งอย่างใด ในกระบวนการนี้เครื่องมือเสริมต่าง ๆ ถูกใช้สำหรับการสร้างภาพ (visualization): นักออกแบบเลโก้ภาพตัดต่อภาพวาด ผู้เข้าร่วมสามารถเลือกหัวข้อและสามารถย้ายและโต้ตอบกับหัวข้อต่างๆในกลุ่มอื่นได้
- การกลั่นกรองสามารถใช้เป็นเทคโนโลยีในรูปแบบของการประชุม: "การอภิปรายของปัญหา" การประชุมกับหัว
- การอำนวยความสะดวกเหมาะสำหรับการแก้ปัญหาความขัดแย้งการนำโซลูชันแบบครบวงจรที่ซับซ้อนมาใช้ในขณะที่นำเสนอเทคโนโลยีใหม่ ๆ
การอำนวยความสะดวกทางสังคมและการยับยั้ง
ทั้งสองปรากฏการณ์ทางสังคมที่ตรงกันข้ามการอำนวยความสะดวกและการยับยั้งสามารถสังเกตได้พร้อม ๆ กันในกลุ่มคนที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เดียวกันและดูเหมือนกันเหมือนกัน การยับยั้งหมายถึงการเสื่อมสภาพของกิจกรรมของบุคคลที่อยู่ภายใต้การดูแลของบุคคลภายนอกตรงกันข้ามกับการอำนวยความสะดวกเมื่อการมีผู้สังเกตการณ์ก่อให้เกิดการปะทะกันของกิจกรรมระหว่างสมาชิกในกลุ่มที่ประกอบธุรกิจประเภทใด เหตุใดผลดังกล่าวเกิดขึ้น D. Myers (นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน) จึงได้กล่าวถึงสาเหตุหลายประการ:
- อารมณ์ - ไม่ดีทำให้เกิดผลกระทบจาก การยับยั้ง , เสริมสร้างความแข็งแกร่งให้ดีขึ้น
- ความกลัวของการประเมินผล - การปรากฏตัวของคนแปลกหน้าหรือผู้ที่มีความเห็นไม่แยแสสามารถเพิ่มความน่าตื่นเต้นและกิจกรรมของผู้เข้าร่วมบางคน แต่ยังกระตุ้นการยับยั้งการผลิตในคนอื่น ๆ
- ตัวแทนของเพศอื่น ๆ ในกลุ่มผู้ชม - ผู้หญิงและผู้ชายสามารถเริ่มทำผิดพลาดในงานที่ซับซ้อนได้หากมีผู้สังเกตการณ์เพศตรงข้ามในกลุ่มผู้ชม ในปรากฏการณ์ของการอำนวยความสะดวกกระบวนการของกิจกรรมที่มีการปรับปรุงในทางตรงกันข้าม
การอำนวยความสะดวกทางสังคมและความเกียจคร้าน
ผลกระทบของการอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันเพิ่มขึ้นหากส่วนหนึ่งของการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมแต่ละคนได้รับการยอมรับและประเมินผลโดยทั่วไป ความเกียจคร้านทางสังคมเป็นปรากฏการณ์แรกที่ได้รับการศึกษาโดยศาสตราจารย์ชาวฝรั่งเศสในสาขาการรักษาการรักษาการณ์ของภาครัฐเอ็ม Ringelman นักวิทยาศาสตร์ได้ทำการทดลองเกี่ยวกับการชักชวนและยกน้ำหนักหนักขึ้นมาสรุปได้ว่ายิ่งกลุ่มคนมากเท่าใดความพยายามของสมาชิกแต่ละคนก็น้อยลง มีการผ่อนคลายและลดความรับผิดชอบและแรงจูงใจ - ผลของความเกียจคร้าน
ประเภทของการอำนวยความสะดวก
การอำนวยความสะดวกในฐานะที่เป็นวิธีการช่วยเหลืออยู่ในความต้องการในหลายกิจกรรมของมนุษย์และถูกแบ่งออกเป็นสายพันธุ์:
- การอำนวยความสะดวกทางสังคม คือการสังเกตการณ์และการศึกษากิจกรรมของประชาชนในการปรากฏตัวของผู้สังเกตการณ์ภายนอก
- การอำนวยความสะดวกทางจิตวิทยา เป็นเทคนิคที่เกิดขึ้นจากพื้นที่เช่น K. Rogers จิตบำบัดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและจิตวิทยาเชิงบวก การอำนวยความสะดวกในด้านจิตวิทยาเป็นกระบวนการที่มีการเปลี่ยนแปลงซึ่งความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับโลกมีความสำคัญเป็นสำคัญ ทักษะในการอำนวยความสะดวกในการทำงานของนักจิตวิทยาช่วยในการกำหนดเวลาที่จะเริ่มกระบวนการเปลี่ยนแปลงของแต่ละบุคคลเพื่อส่งเสริมการพัฒนาและเปลี่ยนมุมมองของลูกค้าทั่วโลกให้มีประโยชน์มากขึ้น
- Ecofascilation คือปฏิสัมพันธ์และการสื่อสารของคนที่มีต่อสิ่งแวดล้อม
- การอำนวยความสะดวกด้านกีฬา - การสนับสนุนทีมหรือนักกีฬาแต่ละรายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม
- การอำนวยความสะดวกด้านการสอน - การเปิดเผยความสามารถของเด็ก
กฎของการอำนวยความสะดวก
การอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันและส่วนบุคคลหมายถึงการใช้หลักการที่ยึดตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ กฎทั่วไปของผู้อำนวยความสะดวก:
- การศึกษากระบวนการนี้เมื่อเทียบกับสัพพัญญู
- ความเปิดเผยและความจริงใจต่อประชาชน
- ผู้เข้าร่วมกระบวนการทั้งหมดมีความเท่าเทียมกัน
- ทุกความคิดเห็นเป็นสิ่งสำคัญ
- ทุกคนมีความชาญฉลาดและสามารถแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เทคนิคการอำนวยความสะดวก
เครื่องมืออำนวยความสะดวกเป็นจำนวนมากและการประยุกต์ใช้ของพวกเขาขึ้นอยู่กับขนาดของกลุ่มและองค์ประกอบของผู้เข้าร่วม เทคนิคพื้นฐานของการอำนวยความสะดวก:
- "การค้นหาในอนาคต" - ข้อได้เปรียบของวิธีนี้คือการช่วยให้ บริษัท ทั้งมวลในการทำงานให้กับพนักงานธรรมดา จัดขึ้นในรูปแบบของการประชุมขององค์กร
- "ก้าวไกลออกไป / ผลงานออก" - เทคนิคนี้เป็นพัฒนาการที่รวดเร็วของ บริษัท การพัฒนานวัตกรรมวัฒนธรรม สันนิษฐาน - บทสนทนาที่เปิดกว้างของผู้จัดการและพนักงานเกี่ยวกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ การใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในทางปฏิบัติ
- "การระดมความคิด" - มีคอลเลกชันของแนวคิดทั้งหมดโดยไม่ต้องเรียงลำดับเป็น "ไม่ดี" และ "ดี" เป้าหมายคือการหา "สด" โซลูชั่นที่ไม่ได้มาตรฐาน แต่มีประสิทธิภาพ
- "Polarization of opinion" เป็นวิธีการที่ช่วยในการกำหนดการคาดการณ์ในแง่ร้ายและในแง่ดีของสถานการณ์ ผู้จัดกิจกรรมแบ่งผู้เข้าร่วมให้เป็น "ผู้มองโลกในแง่ดี" และ "ผู้มองดูในแง่ร้าย" "Optimists" อธิบายสิ่งที่ บริษัท จะได้รับจากการแนะนำเทคโนโลยีใหม่ "pessimists" คาดการณ์ขาดทุนที่คาดไว้
- "เปิดพื้นที่" - อนุญาตให้ใช้เวลาสั้น ๆ (1.5-2 ชั่วโมง) เพื่อรวบรวมความคิดและความคิดเห็นทั้งหมดที่มีอยู่ พนักงานจะถามคำถามมากมายเกี่ยวกับหัวข้อนี้ เทคโนโลยีอันยิ่งใหญ่คือความรู้สึกของการมีส่วนร่วมของพนักงานแต่ละคนในกระบวนการที่เกิดขึ้นใน บริษัท
การอำนวยความสะดวกในการสอน
ผลกระทบของการอำนวยความสะดวกทางสังคมได้รับการประจักษ์อย่างชัดเจนในสถาบันการศึกษา ครูอำนวยความสะดวกในฐานะบุคคลตอบความต้องการที่ทันสมัยและสอบถามเกี่ยวกับการก่อตัวดังนั้น K.K Rogers จึงพิจารณา ปรากฏการณ์ของการอำนวยความสะดวกในกิจกรรมของครูจะแสดงในประเด็นต่อไปนี้:
- บรรยากาศของการสนับสนุนทางจิตวิทยาของนักเรียน
- สนใจในความต้องการและความต้องการของนักเรียน
- กระบวนการศึกษาที่มีความชำนาญ
- เข้าใจโลกภายในของเด็ก
- ความสามารถในการเปิดเผยประสบการณ์ของตนได้อย่างเปิดเผย
อำนวยความสะดวกในธุรกิจ
ปรากฏการณ์ของการอำนวยความสะดวกทางสังคมถูกใช้อย่างแข็งขันโดยผู้อำนวยความสะดวกในการจัดประชุมการประชุมโต๊ะกลมใน บริษัท และ บริษัท การอำนวยความสะดวกในธุรกิจมีแง่บวก:
- การเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน
- เพิ่มแรงจูงใจของพนักงาน
- การพัฒนาศักยภาพทางปัญญาของพนักงาน
- การสร้างพื้นที่ทางจิตวิทยาที่ปลอดภัย
- การนำเทคโนโลยีใหม่เข้าสู่ธุรกิจ
การอำนวยความสะดวกในการเล่นกีฬา
หลักการของการอำนวยความสะดวกใน ด้านจิตวิทยาการกีฬา ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่นักกีฬาหรือทีมงานอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้คนจำนวนมาก เป้าหมายของโค้ชคือการเสริมสร้างและสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกทั้งหมดที่จะนำนักกีฬาไปใช้ตัวชี้วัดที่ดีที่สุดและลดความเสี่ยงในการยับยั้ง การอำนวยความสะดวกในการกีฬามีจุดมุ่งหมายเพื่อ:
- เรียนรู้ที่จะเล่นในทีม
- เสริมสร้างจิตวิญญาณของทีม
- เพิ่มแรงจูงใจและความรับผิดชอบต่อผล;
- ปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพระหว่างโค้ชและนักกีฬา
อำนวยความสะดวก - วรรณคดี
การอำนวยความสะดวกเป็นเทคโนโลยีที่ต้องการในโลกสมัยใหม่ที่มีเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับนักจิตวิทยานักการศึกษาและผู้จัดการของ บริษัท วรรณคดีเกี่ยวกับการอำนวยความสะดวก:
- "ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในการอำนวยความสะดวกในการสอน" K.R. โรเจอร์ส ผู้อำนวยความสะดวกด้านการเรียนการสอนคือใคร - เอกสารที่เป็นประโยชน์สำหรับการอ่านสำหรับครู
- "การแปลงโทนโต้ตอบ" Fl. Funch เทคนิคง่ายๆ แต่มีประสิทธิภาพสำหรับการเปลี่ยนแปลงส่วนบุคคล
- " โมดูลประมวลผลทั่วไป" ชั้น Funch หนังสืออธิบายถึงวิธีการที่ช่วยให้คุณใช้กระบวนการเปลี่ยนแปลงจากไคลเอ็นต์
- "วิธีการขุดทองทำงานกับกลุ่ม" อำนวยความสะดวกในการปฏิบัติ "T. Kaiser วิธีการที่ระบุไว้ในคู่มือจะช่วยให้โค้ชธุรกิจสามารถนำกลุ่มนี้ไปสู่ระดับที่มีประสิทธิภาพใหม่
- "จิตวิทยาสังคม" D. Myers บทความทางวิทยาศาสตร์ในรูปแบบที่สามารถเข้าถึงได้อธิบายถึงปรากฏการณ์และปรากฏการณ์ทางสังคม: การอำนวยความสะดวกการยับยั้งและความเกียจคร้าน