วัฒนธรรมการสื่อสารทางธุรกิจ

เกณฑ์ที่สำคัญในการประเมินความเป็นมืออาชีพของคุณคือวัฒนธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจ ผู้นำให้ความสนใจกับเรื่องนี้มากพอที่จะพาคนไปทำงานเช่นเดียวกับในระหว่างปฏิบัติหน้าที่

หนึ่งในประเภทของการสนทนาทางธุรกิจคือบทสนทนาทางโทรศัพท์ ดังนั้นในระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ทักษะในการทำบทสนทนาทางธุรกิจจะมีประโยชน์ นอกจากนี้การสนทนาทางโทรศัพท์แตกต่างจากการสนทนาแบบตัวต่อตัว

กฎทั่วไปสำหรับการสนทนามีดังนี้:

• ความสนใจในเรื่องของการสนทนา;
• ใจดีต่อคู่สนทนา;
• การไม่มีอิทธิพลของอารมณ์ของคุณต่อลักษณะของการสนทนา

วัฒนธรรมทางจิตวิทยาของการสื่อสารทางธุรกิจ

จิตวิทยาของ การสื่อสารทางธุรกิจ เป็นส่วนหนึ่งของจิตวิทยาที่ซับซ้อน ส่วนนี้ใช้หลักการเดียวกับในด้านจิตวิทยาทั่วไป: หลักการแห่งความเป็นเหตุเป็นผลหลักการของการพัฒนาหลักการของระบบ

การสื่อสาร - ปฏิสัมพันธ์ของคนสองคนหรือมากกว่าซึ่งมีเป้าหมายเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะทางความคิดหรืออารมณ์ ระหว่างการสื่อสารคู่สนทนาของคุณมีอิทธิพลและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมรัฐและโลกทัศน์ของคุณ ผลกระทบนี้อยู่ร่วมกัน แต่ไม่ค่อยสม่ำเสมอ โดยทั่วไปการสื่อสารเกิดขึ้นในกิจกรรมร่วมกันของผู้คน ในกระบวนการสื่อสารคนจะแลกเปลี่ยนท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าและแบบจำลอง นอกจากนี้ทั้งคู่สนทนายังมีภาพเสมือนจริงว่ารูปลักษณ์ของแต่ละคนดูจากภายนอกอย่างไร (ภาพเหล่านี้มีความคล้ายคลึงกับความเป็นจริง แต่ไม่สมบูรณ์) รวมทั้งรูปของคู่สนทนา (ภาพตรงกับความเป็นจริง ด้วยตัวฉันเอง) ส่วนใหญ่ในรูปแบบของการสื่อสารของมนุษย์มีลักษณะเช่นเดียวกับการสื่อสารทางธุรกิจ นอกจากคนสองคนที่เกี่ยวข้องโดยตรงในการสนทนาแล้วยังมีบรรทัดฐานทางสังคม ทุกคนเชื่อว่าเขาเป็นคนมีเอกลักษณ์และมีความเห็นของตัวเอง แต่โชคไม่ดีที่ในตอนท้ายทุกสิ่งทุกอย่างได้ลงความเห็นเกี่ยวกับบรรทัดฐานทางสังคม

กระบวนการสื่อสาร

มีหลายรูปแบบและประเภทของการสื่อสาร การสื่อสารประเภทธุรกิจมีความแตกต่างในแง่ของการแสวงหาเป้าหมายเฉพาะโดยเฉพาะมีข้อ จำกัด ด้านเวลาและมักถูกแบ่งออกเป็นช่วง ๆ บทสนทนาทางธุรกิจจะได้รับการสวมมงกุฎด้วยความสำเร็จหากระหว่างคู่ค้าจะมีความเข้าใจและไว้วางใจ

มารยาทและวัฒนธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจ

มารยาทคือลำดับการทำงานที่กำหนดขึ้น วัฒนธรรมของพฤติกรรมเป็นรูปแบบของการสื่อสารที่อิงกับศีลธรรมความงามและการปฏิบัติตามกฎและบรรทัดฐานบางอย่าง

มารยาททางธุรกิจเป็นองค์ประกอบหลักของพฤติกรรมของนักธุรกิจ ความรู้นี้ไม่เพียง แต่ต้องได้รับเท่านั้น แต่ยังต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

กฎข้อที่ 1 ความตรงเวลา การทำงานล่วงเวลาทำให้เธอเจ็บปวดและเป็นเรื่องที่เห็นได้ชัด หลักฐานว่าบุคคลไม่น่าเชื่อถือ นักธุรกิจควรสามารถคำนวณเวลาได้อย่างสมเหตุสมผล คุณควรพยายามจัดสรรเวลาสำหรับงานที่มีขอบขนาดเล็กเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันสามารถเกิดขึ้นได้

หมายเลขกฎที่ 2 คำที่ไม่จำเป็นน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ทุกคนควรสามารถเก็บความลับของ บริษัท ของตนรวมทั้งไม่ได้พูดถึงเรื่องส่วนตัวของตนในที่ทำงาน

กฎข้อที่ 3 คิดถึงคนอื่น พิจารณาความคิดเห็นความต้องการและความสนใจของคู่สนทนาและคู่ค้าเสมอ

กฎข้อที่ 4 เสื้อผ้าโดยการ แต่งกาย พยายามแต่งกายแบบเดียวกับคนอื่น ๆ แต่ในขณะเดียวกันก็แสดงถึงรสนิยมของคุณ

กฎข้อที่ 5 วัฒนธรรมการพูดของการสื่อสารทางธุรกิจ ถ้าคนพูดอย่างฉลาดแล้วเขาสมควรได้รับการยอมรับและได้รับชื่อเสียงที่ดี

พยายามสนทนาอย่างถูกต้องและจากนั้นคุณจะส่งไปที่ด้านบน